Nuestro mutualista Francisco Florentino Juan, del colegio de Valencia, ha querido transmitir a todo el colectivo su experiencia con Mupiti. Recientemente sufrió un accidente de circulación con graves e importantes secuelas físicas. A petición suya, nuestro Gestor Territorial de Levante se desplazó hasta su localidad donde mantuvieron una conversación, la cual reproducimos a continuación.
¿Desde cuando eres mutualista? ¿Como conociste MUPITI?
Desde el año 1993, al terminar mis estudios y colegiarme, en el colegio me informaron de la Mutualidad, los seguros y productos que había en aquel momento.
¿Qué valor crees que tiene MUPITI para el colectivo?
Es muy importante, alto; no te das cuenta hasta que realmente lo necesitas. El coste que tiene ser mutualista es mínimo comparado con la contraprestación que obtienes.
¿Qué valor tiene MUPITI para ti?
Ahora que he sido usuario de sus servicios puedo decir que muy elevado por la celeridad con la que se tramita la prestación. Es muy importante obtenerla cuanto antes por todo lo que se deriva de la nueva situación en la que me encuentro: adaptación de la vivienda, compra de material ortopédico, etc. La atención recibida y la información que me han facilitado en todo momento hace que mi valoración de la mutualidad sea muy alta y positiva.
¿Que destacarías de MUPITI respecto a las aseguradoras tradicionales?
Muchas cosas. La sencillez y agilidad en tramitar la prestación; la documentación que te pide comparada con el resto de aseguradoras es la justa y necesaria, pues solamente te piden los certificados que acreditan tu situación actual, siendo todo muy rápido. En MUPITI son todo facilidades para ayudarte. Te puedo contar que del resto de aseguradoras, a fecha de hoy, no he recibido ninguna indemnización y de Mupiti, que es la última que solicité, ya la he recibido.
A partir de ahora ¿qué le transmitirías a tus compañeros de profesión sobre Mupiti?
Se percibe que en Mupiti hay una vocación de servicio hacia sus mutualistas, y esto es muy importante; te das cuenta cuando has sufrido un accidente como el mío. Lo recibido supera con creces lo aportado.
¿Qué piensas de que en Mupiti tengan un asesor permanentemente en el colegio de Valencia?
Indispensable. Por cercanía, tener una persona, un interlocutor próximo y directo al que poder dirigirte, con nombre y apellidos, que es conocedor de tu difícil situación y hace un seguimiento de tu caso dando respuestas a tus preguntas, facilita mucho las cosas.
¿Qué opinas de la estrategia de Mupiti de integrar en los colegios un asesor?
Muy acertada. La labor de dar a conocer personalmente las ventajas de ser mutualista es beneficioso para el colectivo.
¿Te gustaría añadir algo más a lo expresado?
Sí, quiero destacar la atención y ayuda que me ha ofrecido MUPITI pues siempre he tenido el mismo interlocutor que, como ya he dicho, conoce mi caso. En otras aseguradoras tiene que ser todo por email, no sabes a quien dirigirte; o a través de un call center de atención al cliente, totalmente despersonalizado, pues cada vez te atiende una persona distinta. También, quiero mencionar a todos los empleados de MUPITI: ¡gracias por la rapidez con la que habéis actuado!
Desde MUPITI te deseamos una pronta mejoría y que vuelvas lo antes posible a tu actividad profesional.
